FAQ
F.A.Q.
Vous trouverez-ici toutes les réponses à vos questions les plus fréquentes. Toutefois, si l'une de l'une de nos réponse ne vous avait pas apporté entières satisfaction, contactez-nous !
Quels sont les délais de livraison ?
Toutes vos commandes sont expédiées sous 24h. Afin de vous garantir un service de qualité, nous traitons votre commandes le jour même de sa validation. A compter du jour de l’expédition, les délais de livraison sont de 48h en Colissimo suivi et de 24h en Chronopost. (En savoir plus sur
Livraison) .
Quelle est la garantie sur les produits achetés ?
Sauf mention contraire (spécifiée sur l‘emballage), la garantie en vigueur sur tous les produits est de 12 mois. En cas d'insatisfaction, contactez notre service clientèle au 02-43-71-58-87 ou par mail à
contact@leportail.com.
Comment sont calculés les frais de port ?
Afin d'être le plus juste avec tous, nous avons mis en place des forfaits de livraison. Ainsi, vous pouvez rapidement bénéficier des frais de livraison offerts :
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Montant de votre commande
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0 - 40 €
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6 €
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9 €
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40 - 80 €
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5 €
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8 €
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Dès 80 €
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Livraison gratuite
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Livraison gratuite
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Pour
les frais sont proportionnels aux poids de vos produits.
Et afin de mieux servir notre éthique : nos cartons sont
recyclés & nos matériaux de calage (à base de fibre de mais) sont totalement
bio-dégradables.
Le paiement par carte de crédit est il sécurisé ?
Le système de paiement par carte banquaire est entièrement sécurisé par un organisme tiers, spécialisé dans le domaine. Nous utilisons pour celà les services cryptés (SSL) de la Banque Populaire et le service Cyberplus paiement.
Au moment de payer par CB à l'issu de vote commande, vous serez redirigé vers des pages sécurisées SSL. Les logos 
ou 
doivent s'afficher afin de vous garantir une sécurité totale lors de la transaction. Pour toute question, n'hésitez pas à contacter notre service client au 02 43 71 58 83.
Qu'en est il de mes données personnelles ?
Notre site est inscrit à la CNIL ou Comission Nationale de l'Informatique et des Libertés. Ce qui vous garantie que vos informations personnelles seront traitées de manière strictement confidentielle et qu’elles ne seront en aucun cas transmises à un tiers.
Notre numéro d'inscription à la CNIL : N° 1139491.
Comment modifier ma commande ?
Vous pouvez modifier le contenu de votre commande jusqu'au dernier moment. Pour celà, consultez votre panier puis :
- modifier le nombre d'article souhaité avec les pictogrammes + & -
- ou bien cliquez sur le pictogramme pour supprimer l'article de votre panier.
Comment suivre l’évolution de ma commande ?
Dès validation de votre commande, vous recevrez dans l'ordre :
1. un e-mail de confirmation de votre commande
2. sous 24h, un avis d'expédition. Un lien contenant le n° de votre colis y est joint, vous pourrez ainsi suivre l'évolution de votre commande en temps réel.
Mon compte Leportailbio
Lors de votre premier achat sur notre site, vous allez créer un compte personnel Leportailbio.com.
Grâce à ce compte, vous pourrez à tout instant :
- suivre vos commandes,
- gérer vos campagnes de parrainage,
- suivre l'évolution de vos points-cadeaux & bons d'achats,
- modifier toutes vos informations personnelles.
Votre compte est strictement personnel et peut-être modifié à n'importe quel moment.
Vous avez dit produits Bio ?
Tous nos produits sont 100 % Bio et certifiés selon les derniers labels Bio en vigueur. Nous n'avons choisi que des fournisseurs dont l'éthique correspondaients à la notre : qualité, respect de l'environement. (voir 100 % de Produits Bio.). Tous nos fournisseurs travaillent dans le même esprit que nous: éthique, qualité et respect de l'environnement.
